Customer Journey workshop
Je wilt jouw bereik en impact richting jouw klanten vergroten, maar waar moet je beginnen. Stap dan eens echt in de schoenen van jouw klant en maak een Customer Journey! Dit helpt om jouw vizier scherp te stellen en doelgericht acties te ondernemen.
Krijg meer grip op jouw acties
Door in de schoenen van je klant te staan bekijk je iedere communicatiekanaal vanuit dat perspectief. Bij ieder kanaal stel je dan automatisch de volgende vragen:
- Is dit een kanaal waar mijn klant zich bevindt;
- Wat wil hij/zij hier zien?
- Wat moet ik doen om daarop in te spelen?
- Hoe draagt dit bij aan mijn doelstellingen?
De Customer Journey geeft je antwoord op die vragen waardoor je betere beslissingen kunt maken!